发布时间:2025-07-05 08:28:22源自:本站作者:PB2345素材网阅读(14)
根據CNNIC《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2020年6月,我國的網絡購物用戶規模達7.49億,占網民整體的79.7%。與此同時,截至2020年10月,我國在業/存續的電商主體已經有265.1萬,其中企業196.0萬,個體戶69.1萬,也正因如此,2020年我國的網絡零售規模超8萬億元,電商滲透率接近30%。
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在如此龐大的微商電商市場下,行業間競爭日益加劇,然而,其中一個以賣水果打開商路的品牌——辰頤物語,因其獨特的創業模式迅速引起了大眾的關注。那麽,這個宣揚賣水果、送健康的辰頤物語究竟是何來曆?承諾壞果包賠售後卻駁回不予處理是怎麽回事?公司的代理製度又該怎樣解讀?
公司資質,財產保全
根據調查我們了解到,辰頤物語是浙江辰頤物語生態科技發展有限公司旗下的品牌,公司於2019年3月12日成立,注冊資本1000萬元,實繳1000萬元,其中麗水意祥農業發展有限公司持股99%,陳小丹持股1%,法定代表人吳夢思。
另外我們發現,浙江辰頤物語生態科技發展有限公司原來叫做溫州辰頤物語農業發展有限公司,同時該公司的法人曾經是陳小丹,於2020年12月8日才正式變更為現在的吳夢思。
值得一提的是,2020年6月30日,企查查上出現了關於辰頤物語的立案信息,該判決書為沙洋縣市場監督管理局與陳小丹、溫州辰頤物語農業發展有限公司財產保全。不過,關於案件的具體內容並沒有對外透露,其不公開理由為人民法院認為不宜在互聯網公布的其他情形。
品牌發展,創始人故事
據公司宣傳資料顯示,陳小丹是辰頤物語的品牌創始人,也就是經銷商們所說的“丹老大”,最開始她還是某護膚品的高級代理,在這個過程中,她參與了兩次愛心助農,一次是2016年3月初的碭山萍果助農,一次是2016年3月底的冰糖橙助農。
正是這兩次助農事件,讓陳小丹發現了商機,她萌生了幫助農民銷售水果的想法,想結合自身的微商經曆,既讓果農辛苦的付出換得對等的價值,又能讓城市裏的人們吃上健康原生態的水果,開創水果行業的微商新形式。於是,她將家裏自己代理的價值幾十萬的護膚品囤貨全部超低價清倉,正式走上了賣水果的道路。
2016年4月,陳小丹以自己的兒子命名,正式創立“頤和果園”,到了2018年11月,陳小丹又生了一個女兒,如此一兒一女,便將“頤和果園”更名為現在的辰頤物語,簡稱辰頤。從最開始的陳小丹一個人,到很快地招到第一批20個代理,如今四年的時間過去了,辰頤物語的代理數量也在不斷的持續增加。
據經銷商稱,現在的辰頤物語有著專業的采購團隊全國各地尋找優質果園,專業的售後解決代理的後顧之憂,專業的銷售團隊用業績說話,同時公司還建立了自己的倉庫,購買了400平的辦公室,辰頤物語儼然已經成為了生鮮界的翹楚。
根據調查我們發現,作為辰頤物語的創始人,陳小丹名下多達十幾家公司,不過由她擔任法人的很大一部分公司目前均已呈注銷狀態,或者將公司法人的位置變更為其他人,自己則“退居幕後”。
壞果包賠?消費者反饋
據悉,目前辰頤物語擁有一個名為“辰頤”的小程序,也就是所謂的線上商城,裏麵主要賣的還是水果,不過也有牛排、雞蛋、黃魚、生蠔等食物,相當於一個生活超市,並且經銷商表示,辰頤物語現在的產品全年都有七八百個單品,種類非常豐富,價格也很親民。
根據宣傳資料顯示,辰頤物語是有機生態農業,主要打造綠色無公害水果,有著遍布全國的原生態果園,還有2個自有工廠,45個專業生鮮倉庫,1000多個專業客服,10000名核心服務商,200000名付費會員,輻射服務3000多萬家庭。並且截止目前,辰頤物語已經入駐三家企業,分別為陝西拚好果電子商務有限公司、陝西麥語食品有限公司和陝西銘發包裝有限公司,建立起一個西安產業園。
傳統的水果購買方式是通過線下的超市、水果店、水果攤,水果從果園果農采摘到打包,從經銷商到批發商到市場要經曆一兩個禮拜的時間。辰頤物語便提出從下單、水果采摘到快遞發出隻要三至五天,並且賣的水果不提早采摘,不用藥物催熟,不打甜蜜素、保鮮劑,不拋光,不打蠟,同時承諾若出現壞果爛果,可以享受售後理賠服務。然而,經過仔細調查我們發現,辰頤物語多次因為發貨、水果質量及售後問題被消費者投訴。
據悉,消費者在辰頤物語上購買了一箱血橙,結果收到貨後發現是最差的血橙,又小又幹,表皮發皺,而且還發現有爛的,嚐了一下又酸又苦,整箱都沒有辦法吃,於是便立刻找售後,由於沒有人工客服,隻有在後台反饋,需要上傳圖片和視頻證明問題,但多次按照流程反饋客服都是立刻駁回,完全沒有所謂的售後服務。
還有消費者在購買前與銷售人員明確溝通需要不含糖的牛肉幹,收貨後卻發現依舊是含糖牛肉幹,對方表示道歉可以但退貨不行,即使沒開包裝沒動過的也不能退。
除此之外,還有消費者表示自己在商城公眾號下單兩箱黃油桃,兩天沒有發貨的情況下,申請退款卻被賣家拒絕,以已經進入倉庫導單狀態為由不予退款,但其實根本就沒有物流信息也沒有發貨,這時平台又讓聯係在線客服,可是整個平台到處都沒有客服的聯係方式,這種行為屬於強賣,不合理也不合法。
在這篇文章中,我們了解了辰頤物語的公司背景以及品牌背後的創始人故事,同時看到了消費者反饋的各種問題,在下篇文章中,我們將深入解讀辰頤物語的代理製度,以及圍繞代理製度所產生的一係列投訴風波,請繼續關注微商電商調研。
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